Zahlung & Versand

1. Zahlungsarten

Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Checkout angezeigt. Je nach Bestellwert, Kundengruppe, Lieferland und technischer Verfügbarkeit können einzelne Zahlungsarten variieren.

2. Zahlungszeitpunkt bei personalisierten Produkten

Bei personalisierten Artikeln, Sonderanfertigungen, Werbeartikeln mit Logo, Gravuren, Druckprodukten oder individuell gestalteten Produkten beginnt die Produktion grundsätzlich erst nach Zahlungseingang oder nach ausdrücklicher Produktionsfreigabe, sofern eine Freigabe erforderlich ist.

Verzögert sich die Übermittlung von Druckdaten, Logos, Texten, Motiven oder Freigaben, kann sich auch der Produktions- und Liefertermin entsprechend verschieben.

3. Versandkosten

Je nach Produkt, Lagerort, Gewicht, Versandart und Zieladresse können unterschiedliche Versandkosten entstehen. Die endgültigen Versandkosten werden Ihnen im Checkout vor Abgabe der Bestellung angezeigt.

Sperrgut, Speditionsversand, Inselzuschläge oder besondere Versandarten werden bei Bedarf separat berechnet oder vor Bestellung individuell abgestimmt.

4. Lieferzeiten und Produktion

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Lagerort, Versanddienstleister, Zieladresse, Produktionsauslastung und Freigabezeitpunkt abweichen. Maßgeblich sind die Angaben auf der Produktseite, im Checkout oder in der individuellen Auftragsbestätigung.

5. Versanddienstleister

Je nach Produkt, Lagerort und Zieladresse versenden wir mit unterschiedlichen Versanddienstleistern. Häufige Versandpartner sind:

• DHL – Standardpakete, Packstation und flexible Zustelloptionen in Deutschland
• DPD – Paketversand, Paketshops und Zustellinformationen
• UPS – Standard-, Saver- und Expressversand für EU und International
• FedEx/TNT – internationale Economy- und Expresssendungen

Der konkrete Versanddienstleister wird Ihnen in der Versandbestätigung mitgeteilt.

6. Tracking und Zustellung

Nach dem Versand erhalten Sie in der Regel eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem bestätigten Versanddienstleister. Je nach Carrier können Paketshop-Umleitungen, Zustelloptionen oder Zeitfensterinformationen verfügbar sein.

Bitte prüfen Sie bei Geschäftskundenbestellungen, ob die Lieferadresse während der üblichen Zustellzeiten erreichbar ist. Das klingt banal, spart aber erfahrungsgemäß den Klassiker: „Paket war da, Firma war Mittag.“

7. Zoll, Steuern und Einfuhrabgaben außerhalb der EU

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Abgaben anfallen. Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht von Mono.Gift übernommen.

Wir deklarieren den Warenwert gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Verzögerungen durch Zollabfertigung, Prüfungen oder lokale Behörden können die Lieferzeit verlängern.

8. Teillieferungen und Transportschäden

Teillieferungen

Teillieferungen sind möglich, soweit dies für Sie zumutbar ist. Entstehen durch von uns veranlasste Teillieferungen zusätzliche Versandkosten, übernehmen wir diese.

Transportschäden

Bitte lassen Sie äußerlich erkennbare Transportschäden möglichst sofort beim Zusteller vermerken und informieren Sie uns zeitnah per E-Mail an service@mono.gift. Bitte fügen Sie Fotos der Beschädigung, der Verpackung und die Sendungsnummer bei.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

9. Häufige Fragen zu Zahlung und Versand

Weitere Informationen

Ergänzend zu Zahlung und Versand finden Sie hier weitere wichtige Informationen rund um Ihre Bestellung bei Mono.Gift.