Widerruf & Rücksendung

1. Anbieter und Kontakt

2. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können dafür das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

4. Ausnahmen vom Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten

Dies betrifft insbesondere Produkte mit individueller Gravur, Bedruckung, Bestickung, Namensaufdruck, Logoaufdruck, Fotodruck, Sondermotiv, Sonderfarbe, individueller Gestaltung oder sonstiger kundenspezifischer Anfertigung.

Für nicht personalisierte Standardware bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher bestehen.

Bitte beachten Sie: Eine bloße Auswahl aus vorgegebenen Standardoptionen führt nicht in jedem Fall automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Entscheidend ist, ob die Ware tatsächlich individuell nach Ihren Vorgaben hergestellt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurde.

5. Ablauf der Rücksendung

1. Widerruf eindeutig per E-Mail an service@mono.gift oder per Brief erklären.
2. Bitte Bestellnummer, Name und betroffene Artikel angeben, damit wir den Vorgang schneller zuordnen können.
3. Ware sicher und transportschonend verpacken.
4. Rücksendung ausreichend frankieren.
5. Einlieferungsbeleg und Trackingnummer bis zur Erstattung aufbewahren.

Bitte senden Sie personalisierte Artikel nicht ohne vorherige Prüfung zurück, da für diese Produkte in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

6. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

7. Häufige Fragen zu Widerruf und Rücksendung

8. Weitere Informationen

Ergänzend zum Widerruf finden Sie hier weitere rechtliche und organisatorische Informationen rund um Ihre Bestellung.