Kundensupport (m/w/d) – du machst aus Fragen Vertrauen

Mono.Gift steht für personalisierte Werbeartikel und Geschenke, die Marken sichtbar machen. Wir produzieren selbst, entscheiden schnell und setzen auf klare Prozesse. Wenn du Kommunikation liebst und gern Ordnung ins Chaos bringst: Willkommen im Team.

Jetzt bewerben Job im Überblick Quick-FAQ

Keine Konzern-Bürokratie, keine 12 Freigabeschleifen – dafür ein Team, das liefert.

Deine Mission

Customer Success · Mono.Gift

Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und ggf. Chat professionell bearbeiten
Unterstützung bei Produkten, Bestellungen, Lieferstatus und Individualisierung
Abstimmung mit Produktion & Versand (kurze Wege, echte Ergebnisse)
Pflege von Kundendaten und Auftragsinfos, damit nichts „durchrutscht“
Feedback geben: Was Kunden fragen, ist Gold für bessere Prozesse

Dein Profil

Kommunikation + Struktur

Freundlicher, klarer Kommunikationsstil – schriftlich wie mündlich
Du arbeitest gern organisiert und priorisierst sauber
Sicherer Umgang mit PC, E-Mail und Office-Anwendungen
Erfahrung im Support / E-Commerce ist ein Plus, aber kein K.O.-Kriterium
Du denkst in Lösungen (nicht in Ausreden) – das passt zu uns

Was du bekommst

Fair · Klar · Machbar

Ein wachsendes Unternehmen mit echten Gestaltungsmöglichkeiten
Kurze Entscheidungswege und direkte Abstimmung
Flexible Arbeitsmodelle (nach Absprache)
Saubere Einarbeitung und klare Verantwortlichkeiten
Langfristige Perspektive statt kurzfristigem Aktionismus

„Support ist bei uns kein Ticket-Schubsen – sondern Markenpflege in Echtzeit.“

Wenn du gern Menschen hilfst und gleichzeitig Prozesse liebst, bist du bei Mono.Gift goldrichtig. Und ja: Wir sind schnell. Aber wir sind auch menschlich.

PS: Kaffee ist kein Benefit. Gute Abläufe schon.

Quick-FAQ

Kurz & Klar

Ist ein Anschreiben nötig? Nein. Ein Lebenslauf und ein paar Zeilen zu dir reichen.
Kann ich ohne Support-Erfahrung starten? Ja, wenn Kommunikation und Struktur zu deinen Stärken zählen.
Wie läuft der Bewerbungsprozess? Kurzer Erstkontakt, dann ein Gespräch – pragmatisch, ohne Theater.