Kontakt: Tel. 0351 82855683 · E-Mail: service@mono.gift

Je nach Produkt, Lagerort und Zieladresse versenden wir mit unterschiedlichen Versanddienstleistern. Häufige Partner sind DHL, DPD, UPS und TNT. Der konkrete Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung mitgeteilt.

1. Versandpreise

Sperrgut/Spedition & Inselzuschläge: auf Anfrage vor Bestellung. Endpreise werden im Checkout angezeigt.

2. Lieferzeiten & Produktion

Produktionszeit personalisierter Artikel: i. d. R. 7–9 Werktage nach Zahlungseingang bzw. Freigabe.

Transportlaufzeiten (Richtwerte): DE 2–7 Werktage · EU 5–9 Werktage · Non-EU 5–10 Werktage. Tatsächliche Laufzeiten können je nach Lagerort/Carrier abweichen; die voraussichtliche Lieferzeit wird auf der Produktseite und im Checkout ausgewiesen.

Express/Terminsendungen: auf Anfrage; Verfügbarkeit abhängig vom Produkt/Lager.

3. Versanddienstleister (Beispiele)

• DHL – Standardpaket, Packstation, Wunschzustellung (DE)
• DPD – Predict, Paketshop, Zeitfenster-Infos
• UPS – Standard, Saver, Express (EU/International)
• TNT – International Economy/Express (zeitkritische Sendungen)

4. Tracking & Zustellung

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsnummer und dem bestätigten Versanddienstleister. Zustellung i. d. R. werktags; Paketshop-Umlenkung je nach Carrier möglich.

5. Zoll & Steuern (außerhalb EU)

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zölle/Einfuhrabgaben anfallen, die von der/dem Empfänger:in zu tragen sind. Wir deklarieren den Warenwert gemäß gesetzlichen Vorgaben.

6. Teillieferungen & Transportschäden

• Teillieferungen: sind zulässig, soweit zumutbar; Mehrkosten übernehmen wir.
• Transportschäden: Bitte äußerlich erkennbare Schäden sofort beim Zusteller vermerken lassen und uns binnen 48 Stunden unter service@mono.gift informieren (Fotos & Sendungsnummer beifügen).

7. FAQ

Stand: 08/2025